Support - dienst na verkoop

Bereikbaarheid

U kunt ons via mail bereiken:
support@secure-electronics.be       
OPGELET!! Dit mailadres is geen permanentie mailbox 24/24.
->> Voor Loeiend alarm zonder inbraak contacteert u ons op het vaste nummer (groene knop).
->> Na sluitingsuren kunt u een bericht inspreken en zal onze wachtdienst u zo spoedig mogelijk contacteren. 
U kunt ons telefonisch bereiken:
- maandag t.e.m. donderdag: 9u00-12u00 en 13u00-16u00
- vrijdag: 9u00-12u00
Onze showroom is open (op afspraak):
- maandag t.e.m. donderdag: 9u00-17u00
- vrijdag: 9u00-15u00
- zaterdag: 9u00-12u00

Heeft u een technisch probleem,met uw alarmsysteem, toegangscontrole, camerabewaking.

?

(wanneer u geen inbraak heeft)

Loeiend alarm:
1. U heeft een abonnement via de meldkamer (Oktopus/SMC)?
  • De meldkamer wordt door uw systeem direct automatisch verwittigd.
  • De meldkamer verwittigt onmiddellijk de wachtdienst van Secure Electronics. 
  • Secure Electronics neemt zelf contact op met u om de situatie in te schatten en u zo verder te helpen.
2. U heeft geen abonnement via de meldkamer?
  • U contacteert Secure Electronics telefonisch volgens de hierboven beschreven (groene knop) bereikbaarheid om dit te melden.  Onze technische dienst helpt u zo spoedig mogelijk.
  • U kunt zich steeds abonneren voor de meldkamer. Contacteer onze dienst op de hierboven vermelde uren.
Het is belangrijk om zelf even te situatie te bekijken. Het is mogelijk dat u ze zelf oplost door even rond te kijken in uw woning. Heeft u een raam laten openstaan? Misschien is uw huisdier toch de reden dat uw alarm afging? Een vogel is binnengevlogen? Sommige 'grote' spinnen die over een detector lopen, kunnen deze laten afgaan,...
 
Indien u de oorzaak zelf heeft gevonden en deze heeft opgelost, hoeft u Secure Electronics niet meer te contacteren.
Knipperend licht, biepend geluid, een lampje dat uit is terwijl het normaal brandt,...
1. U contacteert Secure Electronics telefonisch volgens de hierboven beschreven bereikbaarheid om dit te melden.  Onze technische dienst helpt u zo spoedig mogelijk.

Heeft u een administratief probleem? 

Facturatie 
1. U heeft een vraag over uw facturatie.
Afspraken voor uw onderhoud
1. U heeft van ons een afspraak gekregen voor uw jaarlijks onderhoud en u deze schikt u niet.

Hulp nodig van op afstand

Download hier AnyDesk.
1. Na het downloaden van het programma neemt u contact op met onze support afdeling op het nummer 02 569 73 80.

© 2020 Proudly created by Secure Electronics BV / SRL